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向用户 展示出自己在洗衣机上最走心的“静音”成就

作者:admin浏览次数:发布时间:2019-05-14 15:35
【内容提要】说起最令人满意的洗衣机,你会想到什么?进口品牌、质量好、健康、平稳、安静日前,由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的2016年中国家电行业用户满意度测评结果正式出炉,洗衣机品牌用户满意度排名前五的是:海尔、西门子、博世、海信、美的。其中,国产

  说起最令人满意的洗衣机,你会想到什么?进口品牌、质量好、健康、平稳、安静日前,由中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2016年中国家电行业用户满意度测评”结果正式出炉,洗衣机品牌用户满意度排名前五的是:海尔、西门子、博世、海信、美的。其中,国产品牌不仅统治着洗衣机行业的大半江山,更是牢牢占据着用户满意度的第一位。

  那么,这些国产品牌究竟有哪些地方让用户心悦诚服?要知道,洗衣机行业的中高端一直都是国外品牌的天下,而这部分用户对洗衣机的要求早已不是简单的能否“洗得干净”,更注重的是符合健康生活的品质,如大多数用户对静音、健康和智能化等功能突出的洗衣机更有偏好。作为满意度调查排名第一的海尔洗衣机也正是借助一枚硬币,向用户展示出自己在洗衣机上最走心的“静音”成就,一举颠覆了大众对国产洗衣机的认知。

  2016下半年,由海尔洗衣机发起的“硬币挑战”活动在高速运转的海尔洗衣机上立硬币,其视频不仅得了网民的疯传,更是激起了一批又一批用户的挑战欲。这场全民参与的“硬币挑战”活动视频中,硬币达人用1157枚硬币在海尔洗衣机上搭建起一座高达50cm的螺旋造型,让人叹为观止。大家知道立硬币本身就很难了,可还能如此平稳的立在高速运行的洗衣机上就不得不说是个奇迹了。由此可见,海尔洗衣机在“静音”上的走心程度,再加上在健康和智能等痛点上满足了用户的迫切需求,自然获得了用户和市场的高度认可。

  回顾2016年的洗衣机市场,不少品牌商家也努力围绕用户体验进行创新,但很多创新并不能满足用户的实际需要。海尔洗衣机独树一帜的“硬币挑战”活动能激发起全民参与的热潮,不仅仅是这个游戏包含了用户对“静音”需求的痛点,更是海尔耗时2年交互近100万人参与创新的技术变革,把以用户为中心进行全流程设计研发的理念的结果。由此看来,其用户满意度调查结果排名第一并非偶然。




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