欢迎光临北京赛车投注,我们追求北京赛车下注,最好北京赛车投注网址最受欢迎北京赛车下注网址。服务热线:400-912-3397

与轰轰烈烈的奥运会相比

作者:admin浏览次数:发布时间:2018-06-12 21:36
【内容提要】8分钟破亿、销售额超去年同日3倍在京东家电十周年之际,815大促迎来了开门红。 2008年,对国家、对互联网、对消费者,都是一个难忘而值得记忆的拐点。十年前,划时代的Iphone、京东家电纷纷上线;与万众瞩目、举国欢腾的奥运会一样,它们都改变了各自行业的

  8分钟破亿、销售额超去年同日3倍在京东家电十周年之际,8·15大促迎来了开门红。

  2008年,对国家、对互联网、对消费者,都是一个难忘而值得记忆的拐点。十年前,划时代的Iphone、京东家电纷纷上线;与万众瞩目、举国欢腾的奥运会一样,它们都改变了各自行业的命运。

  十年来,消费者第一次真正将购买家电的主动权掌握在自己手中;十年来,人们早已习惯在电脑和手机屏幕上挑选家电,接受了动动手指买家电的消费模式

  什么是成功?当走上了一座高峰,回望来时路才发现,付出的努力是如此艰辛,克服的困难像险恶的山峰般重峦叠嶂。

  家电市场就是这样。十年前,京东家电悄然上线。与轰轰烈烈的奥运会相比,呱呱坠地的京东家电显得默默无闻。十年之后,当京东家电成为线上线下全渠道第一,它彻底改变了人们对于购买家电这四个字的理解。

  十年深耕,换来了不仅仅是全渠道第一的宝座,还有消费者用钱包投出的信任票。今年8·15大促,开场8分钟销售额即破亿,销售额超过去年同期3倍。得益于京东家电从大数据、物流、品牌等全面赋能,与京东家电深度合作的奥克斯空调单日销量超过去年双11,达到去年开门红的24倍。

  京东家电的大数据从来都是家电行业风向标。本次大促,家电行业消费升级趋势依然明显:电视品类中,OLED产品销量再超去年5倍,55寸以上销售占比超过60%,65寸以上产品销量劲增200%。

  此外,历来被视为高端家电象征的洗哄一体机、洗碗机、集成灶等商品销量继续呈现爆发增长态势,高端化毫无疑问是家电也发展趋势。

  十年前,我国还处于第二次消费浪潮的尾声阶段。大规模的购物商场、家电卖场把持着家电销售的话语权。面对琳琅满目的商品,消费者在选择上只能依赖口口相传的个人经验。售前笑嘻嘻、售后“MMP”的情形一再见诸于报端。

  天下苦秦久矣!因此,当动动手指就能买家电、物流快到没话说、服务好到说不出话的京东家电诞生之后,整个行业的形式为之一变:曾经的行业内幕,被京东家电抽丝剥茧般曝光于天下;曾经的潜规则、弊病被京东家电带来的全新模式一扫而净。

  十年间,消费产品升级换代的速度令人咋舌。电视从固定收看节目转变为家庭影音娱乐中心;冰箱的功能越来越显得高大上;扫地机器人、智能家电占据了生活的方方面面如果没有服务的配套升级,这些优质的产品也不会如此之快地走进我们的生活。

  撼山易,改变人们的观点难。家用电器从来都是中国人生活中的大件,如何说服相信眼见为实的人们,在网上甚至手机端购买产品?

  换句话说,如何让消费者信任你,这是摆在所有公司面前的一道难题。信任无比脆弱,像风中摇摆的花瓶,稍有不慎便会粉身碎骨。一旦丧失了消费者的信任,再好的企业、再悠久的品牌也回天乏术,这样的例子在家电行业中不胜枚举。

  回想当年,海尔创始人用一把铁锤砸烂了自家冰箱,赢得了消费者的信任;而京东家电则是用实实在在、千万员工的汗水,赢得了消费者的信任。

  众所周知,京东物流的服务是顶尖的。但大家电的物流与常规快件完全不同。它需要销售、仓储、转运等全链条紧密合作,在原有的小件基础上重新布局,只有巨额资金投入、几乎完美的管理运行方式才能顺畅地把一件家电送到消费者手中。

  京东家电最了不起的一点,就是他们把电视、冰箱像零食、文件一样,轻巧地送往千家万户,每一次服务让消费者满意。想做到这一点,必然在物流、送装等时效性层面有过人之处。

  回想十年前,等待家电安装需要提前请假,腾出专门的人手;如今,以京东为首的家电网购平台自建物流体系为送装保驾护航。送货前会有物流客服电话预约送货时间,能够让消费者更自由的安排自己的时间。

  话难听、脸难看、事难办,让消费者花钱还不痛快的历史,已经永远留在了历史当中。作为行业先行者和标杆企业,京东家电在售后服务上一向以优质高效而著称。

  十年前,家电要是出了毛病,消费者只能自认倒霉,雇一辆三轮车,自己和家人充当力工,将商品送到指定的售后地点——什么时候修好尚属未知。

  今日京东的出现让家电维修变得非常轻松了,消费者只需要在APP上动动手指就能轻松预约售后服务上门维修,还能实时关注维修进度。早在2013年,京东家电就推出了30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货等领先业内五年以上的服务标准。

  正是这些行业标杆式的服务、消费者宝贵的信任,让京东家电从零起步,走到了如今行业领先者的地位。短短几天,京东家电就已经在8·15大促中收获颇丰,相信前奏过后,京东家电还将在8··15大促的高潮阶段带给消费者更多的惊喜。




回到顶部