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对于维修技术要求也高

作者:admin浏览次数:发布时间:2018-12-24 19:36
【内容提要】近年来,随着消费者生活品质的不断提升,一些个性化的小家电受到了越来越多消费者的喜爱,逐渐走进消费者的生活。然而,小家电在备受消费者青睐的同时,质量问题却常常让人担心,更为关键的是,一旦质量出现问题,很难找到正规的维修点,维修难、扔了可惜,

  近年来,随着消费者生活品质的不断提升,一些个性化的小家电受到了越来越多消费者的喜爱,逐渐走进消费者的生活。然而,小家电在备受消费者青睐的同时,质量问题却常常让人担心,更为关键的是,一旦质量出现问题,很难找到正规的维修点,维修难、扔了可惜,这已成为不少家庭的普遍现象。

  合肥市的刘大姐两个月前才买的九阳豆浆机在前几天突然罢工了,反复查看也没有看出是哪里的毛病,才用了两个月,扔了实在是可惜,找了半天得售后服务,人家基本不管你的维修问题,小区维修店开价200元,这可吓坏了刘大姐,因为新的机器才花了400多元,维修费用高的原因是是零件难找、配件需定制等一系列因素。几经周转,最终豆浆机还是被扔在了角落里。

  网购小家电问题更多,市民王女士花300多元钱在网上购买了一台惠人牌榨汁机,然而,他们一家才刚刚使用六次,便出现断电问题,“新鲜感还没过,就不能用了,维修更是犯了难。”王女士说,正规维修点找不到,街边小维修点不敢修还价高,只能暂时扔在家里。

  据业内人士透露,线上购买的小家电可能维修更难,有的质保只有三个月时间,且没有线下维修点,只能邮寄回去,这样一来,消费者还要承担来回的几十元运费,所以大多数人选择不再维修。

  智能时代的来临,小家电产品也加入到了智能行列,原本便捷、实用的小玩意儿,也变得高大上起来。“远程操控家电”似乎变成了一种时尚,只要家中有wifi,智能小家电就可以连接上网,使用体验虽然升级了,但是问题也随之而来。功能越多,下岗越快是现在很多小家电产品的现象。

  软件失灵不同于硬件的损坏,这些智能小家电一旦软件失灵,在市场上很难找到兼容的应用系统或是软件,大多数产品只能走上报废的道路。

  “家里的各种小家电不少,但利用率不高,特别是出现故障之后维修成本太高,修旧的不如买新的,想当废品卖又不值钱,扔了又觉得可惜……”市民陈先生说出了不少市民的心声。

  目前小家电品牌多、型号多,而且很多型号已经停产,维修点零部件不齐全。小家电维修利润低,且小家电种类多,配件难找。合肥黄山路一家家电维修点老板王师傅表示,小家电产品结构紧凑、精度高,对于维修技术要求也高,维修起来很困难。有些小家电光拆机就要花很长时间,维修费用就那么多,所以很多维修点都不愿意维修小家电。

  小家电维修难不仅在于价格高,还在于维修点特别少。小编走访发现,合肥本地的家电维修点基本都承接空调彩电冰箱等大型家电的维修业务,小家电很少有专门的维修点。

  小编致电荣事达、飞利浦、苏泊尔、九阳、美的等小家电售后,探访情况不容乐观,小编接连两天拨打荣事达售后电话,始终无人接听。除飞利浦外,各品牌皆不提供上门取货的服务,飞利浦维修人员上门需收取上门费,15公里以内50元,15公里到30公里内80元,费用较高,售后工作人员表示维修时间难以保证,要根据维修人员安排:“修一个星期、一个月的都有可能。”




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