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其中上门费30元

作者:admin浏览次数:发布时间:2019-06-24 09:40
【内容提要】冰箱灯泡更换,售后要价100元,而市场同类型号灯泡价格却仅需2元。继冰箱质量门后,西门子再次遭遇售后质疑。 近日,有媒体报道称福州陈女士家中西门子冰箱出现故障,拨打西门子家电维修电话后,对方称上门更换灯泡需100元,其中上门费30元,维修费50元,灯

  冰箱灯泡更换,售后要价100元,而市场同类型号灯泡价格却仅需2元。继冰箱质量门后,西门子再次遭遇售后质疑。

  近日,有媒体报道称福州陈女士家中西门子冰箱出现故障,拨打西门子家电维修电话后,对方称上门更换灯泡需100元,其中上门费30元,维修费50元,灯泡(零件费)20元。西门子方面随后回应称,灯泡售后实际要价为80元。

  西门子维修报价标准不一,折射出西门子等外资在华家电企业品牌声誉已逐渐走下神坛,曾经依靠外来高端者身份塑造的品牌形象日渐式微。

  2011年11月20日,网络名人罗永浩在北京西门子总部以一记重锤砸烂了三台西门子冰箱。1年零2个月的时间过去了,当年关不上门的西门子冰箱在罗永浩持续的声讨下并未有所改观,今日的西门子冰箱依然因闭门、结霜、积水等问题饱受用户的诟病。

  曾经宣称的高端化家居定位,在时下的中国越发显得格格不入,而这样的场景却并非仅仅存在于老牌的德国品牌西门子的身上。

  进入2012年,随着中国家电市场整体陷入低迷,外资在华家电企业在竞争激烈的国内家电行业渐行渐远。2012年7月份,北京中怡康数据披露称LG电视零售量和零售额同比暴跌68.66%和61.99%,引起国内舆论一片嘘声。

  同属韩系阵营的三星空调处境同样不容乐观,去年7月份,三星空调被爆出苏州工厂处于停产状态或将退出中国。三星空调当年的强势来袭记忆仍新,现状的惨淡与往日的辉煌形成鲜明的反差。

  日系夏普、松下在传统的家电产品领域,其上世纪90年代在国内消费者中所积累的口碑也随着日系家电企业的巨额亏损一道,近乎崩塌。

  代工的强化令日系品牌口碑不再,部分老用户对于如今松下等日系企业的电视、空调、冰箱产品的质量缺陷批评增多。对于三、四级城市的消费者来说,出现故障的日系家电产品售后点少、维修难。

  加之国产家电品牌影响力与日俱增,越来越多的高端消费者在选购家电产品时,对于日韩系、西门子等号称高端家居生活定位的家电产品已经不再感冒。

  曾经凭借着高端家居品位进入中国家电市场的在华外资企业,经过数十年LV式的品牌耕耘,取得了巨大的市场成就。

  当LV还是LV,而西门子、LG、松下等企业却已经不再是“高富帅”,退出或许仅仅成为了一个时间问题。

  有数据显示,截止2010年,外资空调企业的市场份额就已经下滑了近一半,2012年,LG、三星等白电企业在华市场萎缩进一步加剧。

  《2012年智能家电产品市场需求调研报告》数据显示,去年7月份,夏普液晶电视销量占比同比下跌至3.4%,松下在等离子电视市场占比也由23.9%下跌到11.2%,索尼液晶电视的销售量则从30%下降至不到18%。加上钓鱼岛争端加剧因素的影响,日系产品尤其是电视产品在华市场全面下滑。

  2012年日系家电三巨头预计全财年亏损可能达到190亿美元,同比去年创纪录的170亿美元大幅扩展。亏损之下的夏普、松下纷纷寻求剥离陷入盈利困境的电视业务,夏普已开始尝试出售海外的液晶电视组装工厂,而松下则是大力进军白电产业,弱化电视业务的拖累效应。三大巨头纷纷将2012财年的电视预期销售量大幅下调。

  随着日企谋求白电转型,淡化电视业务,国内日系电视产品面临着尴尬的处境。有消费者对家电网记者表示,买日系电视产品未来将可能面临着售后、维修等一系列难题。

  业内人士指出,在一二线城市,这些外资企业尚能顾及,然而在三四级市场,由于网点稀少,一些当地的售后维修服务机构并不一定会严格按照企业的统一服务标准来收费。

  尤其是在当下网购市场活跃之际,县镇用户甚至是农村用户在当地难寻正规的企业网店,收费不统一,维修商家自设高价收费。

  实际上,随着中国家电企业的强势崛起,外资在华家电企业在国内市场的份额每况愈下。仅以国内民用空调为例,美的、格力等空调巨头已牢牢占据8成以上的市场份额,外资空调企业LG、大金、三星等在华市场份额一再萎缩。

  尽管LG、三星坚称将往高端与商用方向发展并无意舍弃市场广阔的中国空调市场,然而在业界看来,此类说法不过是掩饰其在中国空调消费市场的惨淡处境。

  近年来,不论在技术研发、品牌塑造或是国内渠道拓展方面,国内家电企业已经开始显现出依靠品牌来驱动市场增长的模式。

  与早期依靠价格战来争夺市场份额不同的是,这一次,中国家电企业有着千载难逢的机遇。

  日系家电企业亏损,战线收缩,这给国产家电企业的国际化带来新的增长空间。国内市场方面,商务部日前表示,随着家电下乡等国家政策的退散,新一轮家电扶持政策将围绕绿色消费、节能、环保消费来展开。

  在节能惠民补贴工程结束后,国内家电企业借助国家倡导节能环保的东风,将迎来品牌高端化的新竞争格局。

  新时代的曙光隐现,从价格驱动到品牌驱动,谁能站上品牌影响力的最高点即能取代西门子、松下等曾经的家电巨头,摘下市场桂冠。

  国内家电企业推进产业高端升级,LG、三星退市传闻不断,西门子、松下频现质量、售后质疑,走下神坛后,外资家电企业离走出中国市场或许已不再遥远。




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