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服务的前提是利润

作者:admin浏览次数:发布时间:2018-09-13 13:34
【内容提要】华为掌门人任正非曾说:再不可以忽悠中国消费者了。什么物美价廉,什么让消费者享受低价等等。这些东西都是靠不住的。一味追求低价,就不会有好的服务。 价格多低的生意都有人做,现在看来,比倒闭潮更可怕的是低价竞争。 在家电清洗的服务行业里,很多客户

  华为掌门人任正非曾说:“再不可以忽悠中国消费者了”。什么“物美价廉”,什么“让消费者享受低价”等等。这些东西都是靠不住的。一味追求低价,就不会有好的服务。

  “价格多低的生意都有人做”,现在看来,比“倒闭潮”更可怕的是“低价竞争”。

  在家电清洗的服务行业里,很多客户找服务更看重低价,可关键的问题却是,在客户无法对服务质量进行鉴别的情况下,有些商家无底线的经营,最终扰乱了市场,出现了饿死同行,累死自己,坑死企业的乱象,严重阻碍的行业的健康发展。

  比如在同一个地区,有5家做家电清洗服务的,而同一个地区里有50个顾客需要做清洗服务,北京赛车下注网站如果其中一家用低价搞定了10家顾客,那剩下的4家就只有40个机会了,接不到订单的就直接饿死。长此以往,市场就被扰乱。

  清洗一台油烟机150左右属于正常范围,可实际上有的师傅为了有生意做,80也接,60也做,甚至更低!接到单了,当然高兴,每天热火朝天日夜不停地赶着清洗,天天忙的排单排到下个礼拜甚至更长。

  在这看似生意好的背后,这样的日子真的好过吗?到年底一算账,除去工人工资,房租费,水电费,市场推广费,网络费,电话费,唉,辛辛苦苦干一年,到头来就剩下三瓜两枣,还不如给别人打工赚的多,何苦呢?

  有一句行话叫“买的永远没有卖的精”,不是内行人永远不知道这行业这水有多深。顾客以为占了个大便宜,殊不知最该哭的是自己。经常听到各种顾客抱怨问题,殊不知专用清洗剂,用品等都是有成本的,这么低的价格能买来什么样的高质量的服务呢?用火碱给您清洗油烟机?用自来水给您清洗空调?贪图便宜最终损害的是自己的切身利益。

  曾经有一个业务员问老板:“市场上有一个小厂,价格很低,很难对付,怎么办?”

  老板反问道:“既然这家厂这么厉害,为什么一直是家小厂,而我们却是大厂呢?”

  实际上,低价在市场上通常只是扮演着“搅局”的角色,成事不足,败事有余。在对抗性竞争中,高价经常被低价搅得心烦意乱甚至胆战心惊,但低价最终总是难敌高价,甚至在高价面前一败涂地。

  服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。

  其实,在价格战的博弈中,完全可以靠挖掘自身优势,获取更多利益。 ——靠服务说话,完胜价格战!

  百洁帮家电免拆清洗项目一直以来,始终秉承以品质赢未来,以专业铸品牌的服务理念,不断提升企业的综合实力,以优质的服务,为合作商和顾客谋福利,汇聚品牌影响力。




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